Aus 30+ WEG-Beständen die wir betreuen, hier die häufigsten Beirats-Fragen mit unseren Standard-Antworten:
- Frage: Wer kommt eigentlich putzen? Antwort: Festes Team, Vornamen werden im Erst-Termin vorgestellt.
- Frage: Sind die Mitarbeiter angestellt oder vermittelt? Antwort: Alle angestellt, Sozialversicherungs-Nachweis im Vertrag.
- Frage: Wer haftet bei Schaden? Antwort: Wir, mit Police-Nummer im Vertrag.
- Frage: Glasbruch separat versichert? Antwort: Ja, separate Police zusätzlich zur Haftpflicht.
- Frage: Wie schnell reagiert ihr bei Beanstandung? Antwort: 4 Stunden in Geschäftszeiten.
- Frage: Bekommen wir Foto-Doku? Antwort: Vorher und nachher pro Termin, im Mandanten-Portal.
- Frage: Was wenn ein Mitarbeiter krank ist? Antwort: Vertretung kommunizieren wir vorab, Sonderwünsche werden auf Stamm-Termin verschoben.
- Frage: Können wir den Vertrag jederzeit kündigen? Antwort: 3 Monate zum Quartalsende, Sonderkündigung bei Schaden ohne Frist.
- Frage: Wie sind eure Preise im Vergleich? Antwort: Premium-Tier, nicht Mass-Market. Wir sind nicht für jeden Bestand der richtige Anbieter.
- Frage: Können wir mit Filiz Herr direkt sprechen? Antwort: Ja, Mobil-Nr. im Vertrag.