0 Schadensfälle in 8 Jahren — aber für den Fall haben wir den Prozess vorbereitet:
- Sofort-Stop der Reinigungs-Tätigkeit am betroffenen Bereich
- Foto-Doku Vorher- und Nachher-Zustand
- Telefonische Information Eigentümer oder Verwalter sofort
- Schriftliche Schadenmeldung innerhalb 24 Stunden
- Versicherungs-Meldung an unsere Haftpflicht binnen 48 Stunden
- Glaserei-Termin innerhalb 48 Stunden für Sicherung des Bereichs
- Restaurations-Termin nach Auftraggeber-Abstimmung
- Lessons-Learned-Termin intern: was war Ursache, wie zukünftig vermeiden
Wichtig: Schadensfall ist Geschäfts-Risiko, nicht Mitarbeiter-Risiko. Mitarbeitende werden weder gefeuert noch finanziell belastet. Lessons-Learned-Termin dient Methodik-Verbesserung, nicht Schuld-Zuweisung.